一、 【一般性问题】

1、有关图书馆问题向谁咨询？

答：有关图书馆的问题请向一楼咨询台老师咨询，也可至图书馆主页-服务-咨询中心-在线咨询栏目向相关老师咨询，也可通过微信、微博留言咨询。

2、校园一卡通丢失后，在哪里挂失、认领、开通？

答：如果校园一卡通不慎丢失，应及时到体育馆一卡通中心处办理挂失、认领、开通手续。

3、可以在图书馆上网吗？

答：可以。可在A馆7F电子阅览区上网，管理方法请参照图书馆主页-指南-规章制度-电子阅览室读者规则。

4、可以带包和书籍进入图书馆吗？

答：可以。同时，A馆一楼也有存包柜供使用。

5、图书馆有官方微信、官方微博吗？

答：有。欢迎关注官方微信：南京林业大学图书馆（微信号nfulib）；官方微博：南林大图书馆。

6、如何通过座位管理系统预约座位？

答：可通过触摸屏选座终端、座位预约网站（libic.njfu.edu.cn）、微信公众号三种方式选座或预约。

7、研讨间、影视赏析室如何预约？

答：网站libic.njfu.edu.cn 或关注图书馆微信公众号nfulib中IC空间管理进行预约。

8、创客空间有哪些设备提供给读者体验使用？

答：创客空间（8A708）有书刊扫描仪、手绘电脑、3D打印机、VR体验机等设备，开放时间是周一到周五，具体体验时间详见“创客空间使用指南”（主页-服务-空间服务-创客空间）。

9、录播室的位置及开放时间？

答：录播室位于图书馆8B411室。开放时间：每周二上午9:00—11:00。

10、图书馆座位、插座、灯具等设施故障如何报修？

答：可报至楼层服务台工作人员，或直接报至图书馆物业办公室，物业报修电话：85428119。

11、考研（考公）资料临时存放处，如何办理存放？

答：每年9月-12月开放8B202和8B302作为临时存放空间。学生凭一卡通、学院考研证明和收纳箱到读者服务部8A111登记，领取个人标签。

12、 图书馆空间内，读者注意事项

答：禁止拖鞋进入图书馆；禁止馆内吃东西，喝有色饮料；禁止吸烟；禁止大声喧哗等。 

二、 【图书流通及借阅】

1、办理借书手续及地点？ 

答：借书：读者持本人有效借书证，1）图书馆一楼大厅服务台或自助借还机；2）2F至5F自助借书机办理借书手续。还书：1）一楼服务台人工还书；2）一楼自助借还机还书；3）24小时自助还书处。

2、 使用别人证件能否办理借阅手续？

答：借还书必须使用本人证件。使用他人证件借阅图书者，一律拒借，并收取10元违约金；盗用他人借阅证借书者，收取50元违约金，盗窃书籍按窃书规定予以处罚。

3、怎么样办理图书续借？

答：为了更好的方便图书的流通，每册图书只能续借一次。办理续借的时间：在图书应还日期前10天内可以办理续借手续，之前或过期不能办理，续借时间为30天。

4、预约图书到哪里办理？

答：预约图书可在任何一台联网计算机上通过登录图书馆主页“我的图书馆”OPAC书目检索系统办理。

5、如何查找到自己预约的图书？

答：我们在借还书处设预约图书书架，以方便读者取书。如果在为读者提供预约图书的书架上找不到，请到对应书架上按照索书号查找。

6、持有过期图书是否影响继续借书？

答：有过期图书不能继续借书。及时归还图书，同时需缴纳过期罚款。

7、假期该还的图书可延期多长时间还？

答：应于寒、暑假归还的书刊在开学后两星期内归还。具体可见图书馆主页通知或图书馆内通知。

8、图书过期怎么办？怎么处罚？

答：逾期不还者，按天数累计，2天内及时归还图书不收罚款，逾期的第三天归还罚款从逾期当天算起。

9、丢书怎么办？怎么赔？

答：遗失图书：按原图书价格3-5倍赔偿；成套的图书，无单册价，丢失其中一册，按全套2-3倍赔偿。上述情况亦可选择自行购买同样图书（书名、出版社、作者均一致）赔偿，同时需缴纳技术处理费5元。

10、为什么查询机上检索为“可借”，架上却找不到？

答：有三种原因：1)因为本馆为开架式图书借阅模式，有些图书可能读者正在阅读中。2)图书有损，正在重新加工处理中。3)图书没有放在应放的位置，如有的图书刚刚归还，还没来得及上架等。

三、 【OPAC公共检索系统】

1、如何查找馆藏图书？

答：点击图书馆主页-馆藏目录-馆藏书目简单检索-输入图书书名进行检索。屏幕显示图书详细信息后：1）该书如有索取号，表明本馆有收藏。2）如无索取号，表明本馆已发出订单，尚未到货。

2、检索机上怎样查找藏书地点及图书流通状况？

答：查到所需图书后，点击书名即可查看该书详细状况。

3、怎样通过检索机办理续借？

答：在图书应还日期前10天内可以办理续借手续。具体方法是：点击图书馆主页-我的图书馆，登陆后点击左侧“书刊借阅”，屏幕上所显示的即为您的借书情况。在要续借的图书右侧点击“续借”按钮即可办理续借。从续借当日算起，借期顺延30天。

4、怎样通过OPAC书目检索系统预约图书和取消预约？

答：当您想借的图书已全部被借出时，可以预约该图书。预约图书的方法：检索到所需图书后，点击书名进入图书详细信息页面，单击“读者预约”选项卡，输入用户名和密码进入预约界面，选中书名右侧预约单选框，点击“执行预约”按钮即可预约图书。取消预约的方法：进入图书馆主页-我的图书馆-预约信息，点击对应图书右侧的“取消预约”按钮即可。

5、怎么在检索机上查看自己借到的书是否过期？

答：进入图书馆主页-我的图书馆，登录后点击书刊借阅即可查看个人借书信息。

6、读者用户名和密码是多少？怎么修改密码？修改后忘了怎么办？

答：读者用户名和密码默认均为一卡通号，登陆进入我的图书馆后，可点击证件信息-修改个人密码重新设置，若修改密码后遗忘可至图书馆一楼借还书处办理相关事宜，详细信息请参照我的图书馆登陆页面右侧提示。

7、怎样正确输入索书号？

答：正确的索书号是这样的：书本封底处右上角上显示的打印字符，每一行之间一定要用“/”来分隔。例如：I267/@590；R161/@64/(2)。

8、找书是需要记录索书号？还是记录条码号？

答：索书号（贴在图书背面或者书脊的号码，例如：F272.92/21）是查找所需图书的必要条件，找书时应该记录索书号。

9、为什么书借到了却下载不到相关随书光盘资源？

答：一般光盘是在新书上架一两周后才录入光盘库的。新书上架和光盘到库有时间差。若两周后在网上还找不到相应的光盘，可在随书光盘数据库中通过“光盘请求”申请加快入库。

10、如何推荐购买你想要的图书？

答：1）可在图书馆主页-咨询中心-读者留言栏目留言。2）可向图书馆文献资源建设部推荐，Email：libac@njfu.com.cn。 3）通过OPAC系统荐购。邮件通知将使用您提供的Email，将根据图书处理流程及时通知您荐购的图书发订、到馆、上架情况，也可在图书馆主页登陆进入“我的图书馆”后，在“荐购历史”中看到荐购图书的处理回复。4）向图书馆文献资源建设部办公室电话荐购，电话025-85427563。

四、 【电子资源】

1、7F电子阅览空间能查什么资料？

答：在电子阅览空间可查询本馆引进的中外文数据库、光盘版电子资源及以网上众多免费资源及信息。

2、如何在电子阅览区域上机？

答：1）持一卡通前往图书馆A馆7F电子阅览区（详细使用方法可咨询电子阅览室的管理老师）。2）A馆2-6楼均设有电子阅览电脑，无需刷卡，登录免费使用。

3、国内三大中文全文数据库是哪些？

答：中国期刊全文数据库（中国期刊网）、万方数据、维普数据。

4、图书馆购买的外文全文数据库有哪些？

答：爱思唯尔（Elsevier-SD）、施普林格（Springer）、EBSCO、ProQuest、Wiley等数据库。

5、图书馆购买的电子图书类数据库有几个？

答：中文有读秀知识库、超星数字图书馆，外文有Springer Link（施普林格）电子书、Elsevier（爱思唯尔）电子书、Wiley电子书、Taylor & Francis电子书等。

6、查找国内外的学位论文有哪些数据库？

答：国内有中国优秀博士论文数据库、中国优秀硕士论文数据库、中国学位论文全文数据库，国外有PQDD全文数据库，还有自建的南林博硕、优秀本科论文数据库。

7、从哪里能够查到我校的学位论文信息？能否查到全文？

答：点击图书馆主页-查找资源-查找文章-数据库-南林博硕、优秀本科论文数据库，可以查到我校的硕博士学位论文的有关信息，可以查到全文。

8、通过图书馆购买的数据库可以查找专利文献吗？

答：可以。通过万方数据或中国期刊网总库均可以查找专利文献。

9、镜像数据库与包库数据库有什么区别？

答：镜像数据库是指本地数据检索，检索速度相对较快，但数据更新滞后；包库数据库是指远程数据检索，检索速度相对较慢，但数据实时更新。

10、如何获取图书馆新购进的数据资源？

答：有多种途径：1）经常浏览图书馆的主页；2）关注图书馆编辑的《信息与读者》；3） 关注图书馆大厅和电梯处电子显示屏。

11、如何获取不同数据库的使用帮助？

答：1）图书馆一楼大厅宣传架上有馆藏电子资源使用活页。2)通过图书馆组织的定期数据库培训。3）通过图书馆编辑的《信息与读者》。4）通过电话（85427568、85428980）在线咨询。

12、我校师生可以通过世界三大检索系统检索自己的论文被引用与收录的情况吗？

答：可以。点击图书馆主页-常用数据库-Web of Science（SCI、CPCI）或Engineering Village（EI美国（《工程索引》），了解SCI、CPCI中论文被引用与收录情况或EI中论文被收录的情况。

13、图书馆网站提供免费资源吗？

答：是！图书馆网站提供开放获取期刊、专利标准、开放网络课程等免费资源，详情见：主页菜单栏“资源”→“免费资源”。

14、如何获取图书馆数据库培训讲座信息及培训课件？

答：图书馆会定期举办不同数据库的培训讲座。讲座前会在图书馆主页、图书馆微博微信、图书馆显示屏中发布数据库讲座通知。在主页菜单栏“科研学习支持”→“学习支持”→“讲座培训”中提供培训课件下载。

五、 【参考咨询】

1、如何提交电子版学位论文？

答：进入图书馆主页-论文提交，阅读该系统使用说明并按系统提示进行操作。

2、图书馆提供哪些信息咨询服务？

答：图书馆提供一般信息咨询、科技查新、原文传递、文献检索、数据库培训等服务。

3、科技查新在图书馆哪个部门办理？

答：在图书馆信息咨询部（图书馆8B504室），电话85428980，85427568。

4、如何办理科技查新服务？

答：通过图书馆主页-服务项目-咨询服务-科技查新，可以详细了解科技查新服务流程。

5、原文传递在图书馆哪个部门办理？如何办理原文传递服务？

答：原文传递在图书馆信息咨询部（图书馆8B504室），咨询电话85428980。通过图书馆主页-服务项目-咨询服务-原文传递，可以详细了解原文传递服务流程。

6、图书馆提供SCI和EI收录期刊目录查找吗？

答：是！详情见：主页菜单栏“科研学习支持”→“科研支持”→期刊收录。

7、我校SCI收录动态、我校ESI高被引论文，哪里可以看到？

答：图书馆主页→“服务项目”→“咨询服务”→“论文收引”。